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部门之间沟通协调的重要性
发布时间:2015/4/12 15:48:20

    部门之间沟通协调融洽与否,直接影响到企业的运转效率。根据近期因部门沟通不畅而产生的一些生产问题来看,部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强,就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路,立足长远,解决整体性的问题。

一、部门沟通与协作中存在的问题

1、沟通途径问题

部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。从目前状况看,沟通途径和效果比以前有所提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强。

2、暴露问题的力度不够

沟通过程中,会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。

3、部分管理文件需要更新和完善

部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系,并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件必须进行完善和更新。

6、部门之间信息传递脱节

我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法,其作用是有局限性的。

7、部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通

现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。

上述问题,仅仅是我们企业内部现存的,对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此,想提出一些解决方法:

对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案。但有些系统性的问题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

总之,部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为每一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,勇于创新,管理科学应成为我们日常工作的主题。    (工程分厂  于谦) 


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